اتفاقية شروط وأحكام برنامج الشركاء

منصة المستقبل ERP (شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات)

مقدمة وتمهيد

تُمثّل هذه الاتفاقية والشروط والأحكام (المشار إليها بـ "الاتفاقية" أو "الشروط والأحكام") عقداً قانونياً إلكترونياً ملزماً بين شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات (المشار إليها بـ "الشركة" أو "الطرف الأول" أو "المنصة")، المالكة والمطوّرة لنظام إدارة الموارد والمنشآت (المستقبل ERP)، وبين أي جهة أو فرد أو مؤسسة يُسجّل أو يوافق أو ينضم إلى برنامج الشركاء المعتمدين لدى المنصة (ويُشار إليه بـ "الشريك" أو "الطرف الثاني" أو "شريك النجاح").

تُعدّ هذه الاتفاقية نافذة ومطبقة فور النقر على زر "الموافقة"، أو توقيع نموذج الانضمام، أو البدء في استخدام خدمات وحلول برنامج الشركاء أو الترويج لها. إذا كنت لا توافق على كل أو بعض هذه الشروط، فيرجى عدم التسجيل أو استخدام أي من خدمات البرنامج.

البند الأول: التعريفات والمفاهيم

في تطبيق أحكام هذه الاتفاقية، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

  1. الشركة / المنصة: شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المالكة لكافة الحقوق الفكرية والتجارية لنظام "المستقبل ERP".
  2. النظام / المستقبل ERP: البرمجية الإلكترونية المعتمدة على السحابة (SaaS) المخصصة لإدارة الموارد والمنشآت والمملوكة للشركة.
  3. الشريك / شريك النجاح: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المرخص له قانوناً والذي تم قبوله في برنامج الشركاء وفقاً لأحد المسارات المحددة في هذه الاتفاقية.
  4. العميل النهائي: الفرد أو الجهة أو الشركة التي تشتري أو تستخدم نظام "المستقبل ERP" بناءً على إحالة، تسويق، أو تنفيذ من الشريك.
  5. العمولة / المقابل المالي: النسبة المئوية أو المبالغ المالية المستحقة للشريك لقاء خدمات التسويق والإحالة وفقاً للآلية المحددة في هذه الاتفاقية.
  6. بوابة الشريك / المنصة: الواجهة الرقمية المخصصة للشريك لمتابعة العمليات، العملاء المُحالين، والتقارير المالية.

البند الثاني: مسارات الشراكة ونطاق التعاون

تتيح المنصة أشكالاً متعددة للشراكة، وتتحدد التزامات الشريك بحسب المسار أو المسارات المعتمدة له في نموذج الانضمام:

  1. مسار شريك التسويق والإحالة (Reseller / Referral Partner):
    • Scope: تعريف الترويج والتسويق للنظام، وجلب وتوجيه الفرص الاستثمارية والعملاء المحتملين إلى المنصة.
    • الأجر/العمولة: يستحق الشريك عمولة قدرها (10%) من صافي قيمة اشتراكات رخص النظام المباشرة المدفوعة من العميل النهائي المحال عن طريقه بعد خصم الضرائب الحكومية ذات الصلة بالتشغيل وتقديم الخدمة في كل بلد حسب الأنظمة المتبعة محليا.
  2. مسار شريك الحلول والتنفيذ (Implementation Partner):
    • Scope: إدارة مشاريع التطبيق، التخصيص، الإعداد، تقديم التدريب، والدعم الفني المباشر للعميل النهائي بناءً على المعايير المعتمدة من المنصة.
    • الأجر/العمولة: يحصل الشريك على (50%) من المقابل المالي لخدمات التطبيق والتدريب والتي يحددها قيمتها الطرف الأول على المنصة بشكل صريح ومُعلن في الخطط القياسية، وبشكل مخصص غير معلن في الخطة المخصصة والتي يتم تحديدها مع العميل النهائي أو (المستخدم الطرف الثالث) حسب الخدمات المطلوبة من طرفه، بالإضافة إلى نسبة العمولة المعتمدة على رخص النظام إن وجدت وكان الشريك سبباً فيها.
  3. مسار شريك التطوير والتكامل (Technology & Integration Partner):
    • Scope: الربط البرمجي والتكامل التقني بين نظام "المستقبل ERP" والحلول المكملة (مثل: بوابات الدفع، الشحن، أجهزة POS) عبر واجهات البرمجة (APIs). وهذا المسار هو مسار وخدمة مجانية تقدمها المنصة للشريك من هذا النوع بدون أي عمولات لأي طرف من الأطراف إلا باتفاق منفصل بين الشركاء. ويستحق الطرف الثاني (الشريك) نسبة في حال اشتمال خدماته أي نوع من أنواع المسارات السابقة المسار الأول أو الثاني كل مسار حسب النسب المقررة فيه.

البند الثالث: العمولات وآلية الاستحقاق والسداد

  1. نسبة العمولة في مسار شريك التسويق والإحالة: يستحق شريك التسويق والإحالة نسبة (10%) من قيمة مبيعات الاشتراكات الفعلية المسددة من العميل النهائي لحساب الشركة.
  2. استمرارية العمولة: يستمر حق الشريك في الحصول على العمولة طالما أن العميل النهائي مُستمر في تجديد اشتراكه بالنظام ويسدد مستحقاته المالية بشكل منتظم ودون انقطاع. وتتم متابعة اشتراكات العملاء النهائيين من خلال لوحة معلومات يتم توفيرها للشريك من خلال الطرف الأول يمكنه من خلالها معرفة ومتابعة حالة كافة الاشتراكات والفترات التجريبية والعمولات المستحقة مباشرة من على المنصة. وتكون هي النافذة الأساسية الرسمية لعمليات الاستحقاق.
  3. مواعيد الدفع: تُحسب العمولات وتُراجع دورياً، ويتم تحويل العمولات المستحقة للطرف الثاني عبر الحساب البنكي المعتمد له خلال يتم دفعها للشريك بعد (45) يوم من عملية السداد من العميل النهائي (مستخدم الخدمة) حتى تتم معالجة الأمور المالية والتحويلات مع الأطرف الخارجية مثل البنوك وبوابات الدفع واستحقاق الدفع بعدم الاسترداد الاشتراكات من المستخدم النهائي حسب اتفاقية الاسترداد المعلنة على المنصة.) أو وفق السياسة المالية للمنصة حسب التغيرات والتي يلزم أخبار الشريك في حال تغيرها عن طريق الإيميل المسجل.
  4. نسبة العمولة في مسار شريك الحلول والتنفيذ: يستحق شريك الحلول والتنفيذ نسبة (50%) من قيمة الخدمات والتهيئة والاستشارات ويستحق الدفع بعد سداد كامل قيمة الخدمة من العميل النهائي وتوقيعه على الاستلام بمحضر استلام رسمي او عن طريق المراسلة بالبريد الإلكتروني الرسمي للمنصة بقبوله الخدمة المقدمة واستلامها بالشكل النهائي.
  5. أسعار الخدمة: تكون المبيعات للعميل النهائي وفق الأسعار والباقات الرسمية المعتمدة والمعلنة على الموقع الإلكتروني للمنصة. ولا يحق للشريك فرض أي زيادات أو تقديم خصومات غير معتمدة كتابياً من الشركة.

البند الرابع: التزامات الشركة (الطرف الأول)

تلتزم الشركة بما يلي:

  1. توفير بيئة عمل مستقرة ونظام ERP يعتمد على أحدث معايير الأمان والتوافق مع اللوائح والأنظمة الوطنية (مثل نظام الفاتورة الإلكترونية "فاتورة" والضريبة).
  2. اعتماد نسبة تشغيل 99.5% حسب المعيار القياسي العام لأنظمة SaaS بحد أقصى للتوقف المسموح به شهرياً 43 دقيقة. وبحد أقصى للتوقف المسموح به سنوياً 8 ساعات و 45 دقيقة.
  3. تزويد الشريك بالمواد التسويقية الرقمية، والكتالوجات الرقمية، والتدريب اللازم السحابي من خلال "منصة المستقبل" أو الاجتماعات السحابية.
  4. تقديم الدعم الفني والتقني اللازم للعملاء وفقاً للباقات المُشترك فيها. (عند الحاجة )
  5. إتاحة جلسات تعريفية وعروض توضيحية (Demo) لدعم الشريك في مراحل إغلاق الصفقات عند الحاجة.
  6. توفير لوحة متابعة رقمية للشريك لإدارة وتتبع عملائه المحالين وعمولاته المستحقة.
  7. تخلي شركة حلول جديدة لاتصالات تقنية المعلومات مسئوليتها عن أي اتفاقيات لخدمات أو استشارات أو منتجات رقمية أو مادية، تتم بين الأطراف (الثاني والثالث) أو( الشريك والمستخدم النهائى) خارج حدود وشروط المنصة المعلنة وبالأسعار المعلنة وبمعرفة تامة من شركة حلول جديدة.

البند الخامس: التزامات وضمانات الشريك (الطرف الثاني)

يقر الشريك ويلتزم بما يلي:

  1. التقيد بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها والامتناع عن استخدام أي وسائل تسويق غير قانونية أو مضللة.
  2. عدم إجراء أي تعديل على أسعار الباقات، أو تفاصيل الخدمات، أو تقديم أي ضمانات شفاهية أو كتابية للعميل تتجاوز الشروط والأحكام المعتمدة من الشركة.
  3. عدم منافسة الشركة بتقديم حلول ERP بديلة أو العمل لحساب منافس مباشر أثناء سريان هذه الاتفاقية.
  4. المحافظة على اسم وسمعة العلامة التجارية "المستقبل ERP" وعدم إساءة استخدام اللوجو أو الهوية البصرية.
  5. توجيه العملاء دائماً إلى التسجيل الرسمي وتوثيق العقود عبر المنصة.
  6. لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل"، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
  7. تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل كل دولة (حسب دولة استخدامك للنظام)
  8. تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل" وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
  9. المراجعة والامتثال لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل" أو ذكرها في منصات شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل"فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة من نظام شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل".
  10. سوف تستخدم الخدمة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
  11. لن تستخدم الخدمة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
  12. لن تعرقل التشغيل السليم لنظام شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل".
  13. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة بأي شكل من الأشكال.
  14. لن تنسخ أو توزع النظام أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل".
  15. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
  16. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل" الخاص.
  17. يحق لشركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل" رفض تقديم الخدمة أو استخدام النظام دون إبداء أسباب.

البند السادس: نطاق الترخيص

تمنحك شركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات "المستقبل" ترخيص غير حصري، غير قابل للتحويل، غير قابل للتنازل، غير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي المحدد وفقاً لهذا العقد.

البند السابع : حقوق الملكية الفكرية

  1. تعود كافة حقوق الملكية الفكرية، والعلامات التجارية، والتصميمات، والشفرات المصدريّة (Source Code)، والمحتوى الخاص بنظام "المستقبل ERP" ملكيةً حصريّة ومطلقة لشركة حلول جديدة للاتصالات وتقنية المعلومات.
  2. لا تُمنح هذه الاتفاقية للشريك أي حق من حقوق الملكية في النظام، وإنما تُعطيه ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للتنازل أو الترخيص من الباطن لاستخدام العلامة والمواد التعريفية لأغراض التسويق المحددة في هذه الاتفاقية فقط.

البند الثامن : السرية وحماية البيانات

  1. يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التجارية والتقنية والفنية ومعلومات العملاء التي يتم الاطلاع عليها بسبب هذه الشراكة.
  2. لا يجوز لأي طرف الإفصاح عن أي معلومات سرية لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر.
  3. يستمر التزام السرية وحماية البيانات حيز النفاذ طوال مدة الشراكة ولمدة (3) سنوات بعد انتهائها أو إلغائها لأي سبب.

البند التاسع: استقلالية الأطراف وعدم وجود وكالة حصرية

  1. يُقر الطرفان بأن هذه الاتفاقية لا تُنشئ بينهما أي علاقة شراكة تضامنية، أو عقد عمل، أو علاقة متبوعة بمتبوع، أو وكالة حصرية.
  2. يُعتبر كل طرف كياناً مستقلاً قانونياً ومالياً، ولا يحق للشريك إلزام الشركة بأي التزامات مالية أو تعاقدية تجاه الغير دون إذن كتابي مسبق.

البند العاشر: مدة الاتفاقية وإنهائها

  1. المدة: تسري هذه الاتفاقية لمدة (سنة ميلادية واحدة) تبدأ من تاريخ الموافقة عليها أو توقيع نموذج الانضمام، وتتجدد تلقائياً لمدد مماثلة ما لم يخطر أحد الطرفين الآخر برغبته في عدم التجديد.
  2. الإنهاء دون سبب: يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بإخطار كتابي يُرسل للطرف الآخر قبل (30) يوماً من تاريخ الإنهاء المحدد، دون أن يرتب ذلك أي تعويضات مالية على أي من الطرفين باستثناء تسوية العمولات المستحقة للشريك عن العملاء القائمين.
  3. الإنهاء الفوري: يحق للشركة إنهاء الشراكة فوراً وحجب حساب الشريك في حال ارتكابه مخالفة جوهرية لبنود الاتفاقية، أو الانخراط في ممارسات احتيالية، أو الإضرار بسمعة المنصة.

البند الحادي عشر: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في كل بلد حسب مكان تقديم الخدمة. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع يتصل بتفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية، يتم التفكير في حله ودياً خلال (15) يوماً، وفي حال تعذر ذلك يُحال النزاع إلى المحكمة المختصة بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية حصراً وذلك نظراً لتواجد مقر الشركة الرئيسي بها.

البند الثاني عشر: أحكام عامة وتحديث الشروط

  1. تحديث الشروط: تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية والشروط والأحكام من وقت لآخر. ويتم إشعار الشريك عبر البريد الإلكتروني أو بوابة الشركاء، ويكون استمرار الشريك في العمل بمثابة موافقة على التحديثات.
  2. الإخطارات: تُعتبر جميع الإخطارات والمراسلات الرسمية منتجة لأثارها القانونية إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني المعتمد للطرفين أو من خلال بوابة الشركاء أو من خلال رسائل نصية أو واتس أب أو أي وسيلة رقمية أو كتابية يخطر بها الطرف الأول الطرف الثاني وتكون مثبتة في بيانات ومعلومات الطرف الثاني للمراسلات الرسمية.
  3. البطلان الجزئي: إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ بقية البنود والأحكام.

بيانات التواصل والدعم الفني للشركاء