سياسة استرداد الأموال وشروط إلغاء الخدمات
الخدمات المقدمة من شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" هي خدمات سحابية مسبقة الدفع يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك قبل استخدام الخدمة المقدمة، وذلك حسب خطة الاشتراكات التي يختارها العميل بشكل ذاتي من خلال الموقع أو من خلال أحد فريقي المبيعات في شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل".
قامت شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بوضع مدة زمنية تجريبية يحق للعميل استخدام الخطة المختارة خلالها خلال تلك الفترة ويمكن لعملاء شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" استرداد أي مبلغ مالي مدفوع على اشتراكات المنصة السحابية في غضون 14 يوم الأولى من تاريخ التسجيل. ولا يمكن المطالبة برد أي مبالغ مالية نظير الخدمات المقدمة بعد هذه المدة، إذ يعتبر استمرار العميل في استخدام النظام بمثابة رضاء كامل عن الخدمات المقدمة وموافقة منه على الشروط والأحكام الواردة.
يجب على العميل تأمين الأجهزة الإلكترونية المتطلبة، وإذا كان قام العميل بإبرام اتفاق مستقل مع شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بتأمين بعض الأجهزة اللازمة، فإن شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" لا تضمنها ولا تتعهد بصيانتها ولا يشمل مصطلح الصيانة بموجب هذا العقد صيانة أي جهاز إلكتروني بل يقتصر على البرنامج والخدمات السحابية محل هذا العقد.
يجب على العميل إبلاغ موظفي شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بالأعطال بالوسائل المناسبة، ومن ذلك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: info@thefuture-erp.com أو بالاتصال على الأرقام الظاهرة في صفحة تواصل معنا حسب كل دولة.
يجب على العميل تأمين البيئة المناسبة لعمل البرنامج، ويتحمل مسئولية أي إخلال بالمعايير والمتطلبات المتعارف عليها، ومن ذلك على سبيل المثال: توفير أجهزة الحاسوب الحديثة والمتوافقة مع طبيعة البرنامج، وتوفير انترنت عالي السرعة لضمان فعالية عمل البرنامج.
تلتزم شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بتقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للبرنامج خلال فترة العقد، والأصل أن تقوم شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بمعالجة الأعطال البرمجية خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت حدوث العطل والإبلاغ عنه من طرف العميل.