سياسة
استرداد الأموال
1. الخدمات المقدمة من شركة
الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" هي خدمات سحابية مسبقة الدفع
يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك قبل استخدام الخدمة المقدمة، وذلك حسب خطة الاشتراكات
التي يختارها العميل بشكل ذاتي من خلال الموقع أو من خلال احد فريقي المبيعات في شركة
الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل"
2. قامت شركة الحلول المتقدمة
للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بوضع مدة زمنية تجريبية يحق للعميل استخدام الخطة
المختارة خلالها خلال تلك الفترة ويمكن لعملاء شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجي
المعلومات "المستقبل" استرداد أي مبلغ مالي مدفوع على اشتراكات المنصة
السحابية في غضون 14 يوم الأولى من تاريخ التسجيل. ولا يمكن المطالبة برد أي مبالغ مالية نظير الخدمات
المقدمة بعد هذه المدة، إذ يعتبر استمرار العميل في استخدام النظام بمثابة رضاء كامل
عن الخدمات المقدمة وموافقة منه على الشروط والأحكام الواردة.
3. يجب على العميل تأمين الأجهزة
الإلكترونية المتطلبة، وإذا كان قام العميل بإبرام اتفاق مستقل مع شركة الحلول المتقدمة
للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بتأمين بعض الأجهزة اللازمة، فإن شركة الحلول
المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" لا تضمنها ولا تتعهد بصيانتها
ولا يشمل مصطلح الصيانة بموجب هذا العقد صيانة أي جهاز إلكتروني بل يقتصر على البرنامج
والخدمات السحابية محل هذا العقد.
4. يجب على العميل إبلاغ موظفي
شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بالأعطال بالوسائل المناسبة،
ومن ذلك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: info@thefuture-erp.comأو بالاتصال على الأرقام الظاهرة في صفحة تواصل معنا حسب كل
دولة.
5. يجب على العميل تأمين البيئة
المناسبة لعمل البرنامج، ويتحمل مسئولية أي إخلال بالمعايير والمتطلبات المتعارف عليها،
ومن ذلك على سبيل المثال: توفير أجهزة الحاسوب الحديثة والمتوافقة مع طبيعة البرنامج،
وتوفير انترنت عالي السرعة لضمان فعالية عمل البرنامج.
6. تلتزم شركة الحلول المتقدمة
للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بتقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للبرنامج خلال
فترة العقد، والأصل أن تقوم شركة الحلول المتقدمة للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات "المستقبل" بمعالجة الأعطال البرمجية
خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت حدوث العطل والإبلاغ عنه من طرف العميل.
Refund policy
1. The services provided
by Advanced Software Solutions Company “The future ERP” are pre-paid cloud
services. The customer is obliged to pay the subscription value before using
the service provided, depending on the subscription plan that the customer
selectively selects through the site or through a sales team at Advanced
Software Solutions Company “The future ERP”
2.
Advanced Software Solutions Company
“The future ERP” has developed a trial period during which the client is
entitled to use the selected plan during that period and customers of Advanced
Software Solutions Company “The future ERP” can recover any amount of money
paid on the cloud platform subscriptions within the first 14 days from the date
of registration. No reimbursement can be made for the services provided beyond
this period, as the client’s continued use of the system is considered to be a
full satisfaction with the services provided and his approval of the terms and
conditions.
3.
The customer must secure the required
electronic devices. If the customer has entered into an independent agreement
with Advanced Software Solutions Company “The future ERP” to secure certain
necessary devices, Advanced Software Solutions Company “The future ERP” does
not guarantee and does not undertake to maintain them. The term maintenance
under this contract does not include the maintenance of any electronic device
but is limited to the software and cloud services in the place of this
contract.
4.
The customer must inform the
employees of Advanced Software Solutions Company “The future ERP” of the
malfunctions by appropriate means, including by e-mail: info@thefuture-erp.com or by calling the
numbers shown on the Contact Us page by country.
5.
The customer must ensure the right
environment for the work of the program. He is responsible for any breach of
the established standards and requirements, for example: providing modern
computers compatible with the nature of the program, and providing high-speed
internet to ensure the effectiveness of the work of the program.
6.
Advanced Software Solutions Company
“The future ERP” is committed to providing regular maintenance of the program
during the contract period. The original is that Advanced Software Solutions
Company “The future ERP” will address software failures within a period not
exceeding 48 hours from the time of the failure and report it by the client.